Cambios y/o devoluciones
En Karishma Kumar queremos que tu experiencia de compra sea segura y transparente. Por eso, cumplimos con la legislación chilena vigente (Ley Nº 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores) y te detallamos nuestras políticas:
Garantía Legal
Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la fecha de recepción.
Si el producto presenta una falla de fabricación o no corresponde a lo ofrecido, puedes elegir entre:
- Cambio por uno nuevo (dependiendo del stock disponible)
- Reparación gratuita
- Devolución del dinero
Los costos de envío corren por cuenta del cliente
Derecho a Retracto (compras online)
Si compraste a través de nuestra tienda online, tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para arrepentirte de la compra.
En este caso, el producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas originales y embalaje en buen estado.
Los costos de envío asociados al retracto corren por cuenta del cliente.
Cambios voluntarios (por talla o gusto)
Además de lo exigido por la ley, ofrecemos la opción de cambio de producto por talla, color o modelo dentro de los 15 días posteriores a la compra.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas originales.
Dependerá del stock disponible.
En este caso, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Procedimiento para cambios y devoluciones
Escríbenos a contacto@karishmakumar.cl indicando número de orden y motivo del cambio/devolución.
Nuestro equipo revisará el caso y te entregará las instrucciones de envío o retiro en punto Blue Express.
Una vez recibido el producto, procesaremos el cambio o devolución en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Excepciones
No aplican cambios ni devoluciones en productos en liquidación, promociones especiales o personalizados, salvo que presenten falla.